Политика возвратов

Редакция от 1 января 2026 г.  |  ООО «Дэликс»

1. Общие положения

Настоящая политика определяет условия, при которых ООО «Дэликс» производит возврат денежных средств пользователям сервиса ToBeDone.

2. Пробный период

2.1. После активации учётной записи предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней.

2.2. В течение пробного периода оплата не взимается и возврат не применяется.

3. Условия возврата

3.1. Возврат возможен в следующих случаях:

• Сервис был недоступен более 72 часов подряд по вине Исполнителя;
• Оплата была произведена дважды за один расчётный период (технический сбой);
• Заказчик обратился с заявлением о возврате в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента первого платежа и не использовал платные функции.

3.2. Возврат не производится в следующих случаях:

• Заказчик использовал Сервис в расчётном периоде;
• Прошло более 3 рабочих дней с момента оплаты;
• Учётная запись была заблокирована за нарушение условий оферты.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата направьте заявление на электронную почту info@tobedone.ru с указанием:

• email учётной записи;
• даты и суммы платежа;
• причины запроса возврата.

4.2. Срок рассмотрения заявления — 5 (пять) рабочих дней.

4.3. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после одобрения заявления.

5. Контакты

По вопросам возвратов: info@tobedone.ru
Телефон: +7 (495) 782-01-69
ООО «Дэликс», Москва, улица Бутлерова, д. 17